八部门联合印发的《关于促进铁路与旅游融合发展 扩大服务消费的若干措施》在6月10日对外公布。文件围绕5个方面提出15项具体举措,试图把铁路从单一的交通工具,推向旅游链条的更深处。
若干措施给了一个明确的时间节点和量化目标:到2030年,在全国范围内打造160列以上铁路旅游列车专用车组。这是一个从供给侧直接切入的硬指标。文件同时提出了站点旅游化改造、打造多样化旅游专列产品、完善车站周边服务功能、提升旅游列车在途服务等一整套动作。
换句话说,这不再只是加开几趟旅游专列的常规操作,而是从车厢到车站、从运力到服务、从国内到跨境的一次系统性布局。
值得留意的是跨境旅游专列的提法。文件明确要求积极推动中老、中哈、中越、中俄等跨境旅游专列产品设计开发。跨境铁路旅游过去更多停留在概念层面,产品化程度很低。如果这些线路的旅游专列真能跑起来,等于在国际旅游市场打开一个全新的供给品类。当然,这涉及跨国协调、通关效率等一系列现实难题,概念落地恐怕还需要时间。
放到国内层面来看,若干措施有几处细节颇为务实。比如打通车站往返景区“最初和最后一公里”,要求强化铁路与城市公共交通、定制客运、景区专线巴士的接驳。铁路干线跑得再快,如果从车站到景区这段路衔接不畅,旅游体验就会大打折扣。文件把这个问题单独拎出来,说明政策制定者清楚痛点在哪里。再比如探索优化运动装备运输、行李托管递送和宠物托运服务,这些看起来琐碎的服务细节,恰恰是提升铁路旅游吸引力的关键。铁路旅游如果不解决行李自由和宠物同行这两件事,很难真正撬动家庭客群和年轻客群。
关于运力保障,若干措施提到最大限度挖掘铁路网运输潜能,统筹运力紧张线路客货运输能力,加大热门方向旅游列车开行力度。这个表述其实暗含一个现实的矛盾:旅游列车开行会增加客运压力,而部分热门线路本身运力已经紧绷。如何在客货之间、在常规客运和旅游客运之间调配,考验的是铁路部门的调度能力。政策给出“挖掘潜能”“统筹”的方向,但执行层面恐怕需要在旺季时做出一些取舍。
完善“铁路12306”平台旅游服务功能、推动文旅信息与铁路信息服务互联互通,这几条则指向了数字化体验。目前12306主要还是售票工具,旅游属性很弱。如果它真的变成一个能订票、订酒店、查景区、做行程规划的集成入口,对在线旅游平台会形成一定挤压。不过从功能设想到产品落地,中间隔着不小距离。
总体来看,这份文件画了一张铁旅融合的路线图。从站点改造到车厢升级,从国内线路到跨境产品,从运力调配到信息服务,覆盖了产业链的多处环节。160列专用车组的目标放在2030年看,考验的不是造车能力,而是铁路部门和文旅部门、地方政府、旅游企业之间能不能真正协同起来。文件里反复出现的“鼓励”“探索”“推动”这些字眼,本身就说明很多事情尚在起步阶段。当前最现实的看点,或许是接下来谁能先把一条跨区域、体验完整的旅游专线跑通。
